sábado, 15 de dezembro de 2012

prestador de serviço x hóspede

Vou voltar a falar de noivas. Não do meu casamento - na verdade nem das noiva, propriamente ditas -, mas indiretamente, vou falar sobre noivas mais uma vez. Do status, do tratamento, dos mimos e das regalias que são concedidos às noivas.
Ao mesmo tempo, quero falar da mania que as pessoas têm de achar que o trabalho não dignifica o homem. Quer dizer, não todo trabalho. Ou de pensar que trabalhar para alguém importante as faz importantes também.
Se você não consegue entender a ligação direta entre os dois assuntos, certamente não trabalha nem trabalhou em um hotel que receba muitas noivas. Eu já trabalhei em mais de um e posso dizer: poucas coisas são tão irritantes quanto maquiadores, cabelereiros, fotógrafos e cerimonialistas querendo ter os mesmos direitos e privilégios que tem a noiva.
Vamos explicar uma coisa importante a essa gente pernóstica: via de regra, nem o NOIVO tem o mesmo status que a noiva! Por que, então, a criatura abominável acha que só porque está arrumando o cabelo da noiva tem o direito de desfilar pelos corredores, entrar e sair sem dar satisfações a ninguém, pedir serviço de quarto e sei lá mais o quê.
Quer dizer, nem a própria noiva entra e sai sem mais nem menos: ela passa na recepção, preenche sua fichinha, assina, paga uma diária alta para ter tratamento vip, se torna hóspede do hotel.
Maquiador não fica hospedado no hotel. Cabelereiro não está hospedado no hotel. Fotógrafo não está hospedado no hotel. Se estivesse, podia até dar um mergulho na piscina pra relaxar.
Mas não está. E como não está, seu "status" é o de um prestador de serviços - que é o que ele é e não tem nada de ofensivo. Todos nós somos.
O maquiador famoso, quando está hospedado no hotel, é tratado como VIP, mas se vier maquiar uma noiva, passa a ser mero prestador de serviço. Qual é a dificuldade em entender isso?
A entrada principal do hotel, o glamour e o tratamento personalizado são para hóspedes convidados (os pais da noiva, por exemplo). Prestadores de serviço devem seguir as normas do hotel: se registrar, aguardar ser anunciado e admitido pela noiva e, dependendo do hotel, fazer tudo isso pela entrada de funcionários e prestadores de serviço.
Não é preconceito, é logística! Não é para ser ofensivo, nem pra fazer ninguém se sentir diminuído ou preterido. É, repito, uma simples questão de logística. Funcionários e prestadores de serviço têm seus próprios caminhos internos, para que os hóspedes tenham exclusividade em seus espaços, sem ter que ficar esbarrando em não hóspedes, com caixas, maletas, equipamentos e uniformes.
Sinto muito se você não vai passar pela piscina ou pelo restaurante: atenda a muitas noivas, ganhe dinheiro, e faça sua própria reserva no hotel. Como hóspede.
E pára de me encher com piti recalcado e esse papo chato de "eu sempre venho aqui e nunca precisei fazer isso"! Eu tenho mais o que fazer para os meus hóspedes.